Vecoplan AG服务部门主管Jochen Pfeil表示:“我们的分支机构和附近的服务基地有助于与客户就复杂项目进行沟通。欧宝平台正规吗该公司是机械和设备的主要供应商之一，用于加工热能和材料回收的初级和次级原材料。Vecoplan专家解释说:“我们可以使用这种方法为客户提供最好的解决方案。
除了波兰、西班牙和英国，意大利现在也有Vecoplan服务基地。多年来，Vecoplan已经在该国建立了一个庞大的安装基地。直到最近，它还依靠分销商来照顾客户。“然而，对可靠服务的需求持续增长，”Pfeil说。“因此，我们决定改善我们广为人知的服务，更快地提供备件。”
为了缩短响应时间，这家总部位于威斯特瓦尔德的公司现在在意大利艾米利亚-罗马涅地区的费拉拉开设了一个独立的服务和销售办事处。该设施面积约500平方米，还包括一个车间。这为整个机器提供了足够的工作空间。未来，Vecoplan的专家还将焊接特殊部件，如转子。服务团队目前由五名员工组成，他们对这个国家和市场了如指掌。除了是机械和电气工程方面的专家，他们还接受过机器控制单元的工作培训，并始终掌握最新的专业知识。“这意味着他们比任何服务合作伙伴都更了解机器，”Vecoplan专家普菲尔说。“更重要的是，它们在当地都能买到。在过去，如果遇到复杂的问题，我们不得不从德国派遣员工到意大利。这并不总是符合客户的要求。” The team includes a service manager for coordination and an independent sales representative. Vecoplan will continue to expand its team as needed. And if the Italian branch does not have enough manpower to handle a problem, trained service partners can provide support.
意大利客户还受益于源源不断的备件供应。目前正在建立一个包含所有标准备件和易损件的服务仓库。这将使Vecoplan能够直接从费拉拉向意大利客户供货，而不是像过去那样从德国供货。这种运输有时需要很长时间，而目前供应链的问题使情况变得更糟。“新仓库将使我们能够增加我们的机器和工厂的可用性，”Pfeil解释说。韦斯特瓦尔德公司还提供特殊的服务协议，以满足客户的需求。这些协议为客户提供有保证的响应时间或包括检查和维护包，以提高其机器和设备的可用性。
“意大利市场非常需要这样的速度和可靠性，”Pfeil说。“这是因为它与欧洲其他市场略有不同。”虽然速度和可靠性在全世界都很重要，但Vecoplan发现这些因素对意大利用户来说更重要。这尤其适用于机器停机时间。大约90%的这种机器用于生产可回收物，一小部分用于处理废木材。对于这两个应用程序，高可用性是必不可少的。机器不运转的每一分钟都要花钱。
Vecoplan在意大利的员工也接受了使用Vecoplan智能中心(VSC)的培训，这是该公司先进的数字化解决方案。VSC.connectis a modern communication interface between Vecoplan and its customers. It includes services like document management and remote service. The integrated, intuitive VSC.control operating panel serves as a communication medium for the machine’s control system and a live link to Vecoplan technicians. “Our service employees can use it to solve most problems remotely,” explains Pfeil. “We can look over the shoulder of the customer’s service technician on site when he uses a camera or data glasses – then we help him to solve the problem step-by-step. Our specially developed service tutorials also help the customer optimally prepare for the machine’s maintenance procedure.”
Vecoplan一直密切关注意大利等市场。该公司的目标是在它已经成功运营多年的地方拥有强大的影响力。“为此，我们观察每个国家的市场，以应对其独特的需求，”Pfeil说。Vecoplan的泛欧洲业务同时也为其创造了增长空间。
欧宝平台正规吗Vecoplan AG的服务基地提供可靠的现场支持。客户有一个非常了解他们的市场的联系人。
意大利队对市场了如指掌。
车间有足够的空间进行整台机器的加工。
15日，约亨•普菲尔(53岁)接管了服务部门。
